【名词&注释】
管理能力、友情链接(friendly link)、系统控制(system control)、交易系统(trading system)、异常情况(abnormal condition)、错误信息(wrong information)、手机号码(mobile phone number)、管理部门、中间业务平台(intermediate business platform)、金穗准贷记卡
[多选题]网上银行公务报销的收款方个人账户可以为()。
A. A、个人任意账户B、个人金穗借记卡账户C、个人金穗准贷记卡账户D、个人活期存折账户
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学习资料:
[多选题]下列哪些属于客服中心人员经常性的培训形式?()
A. A、网点体会
B. B、课堂讲授
C. C、实习见习
D. D、拓展训练
[单选题]关于网上银行企业客户代收代付业务说法错误的是()。
A. A、企业客户开通单笔代付业务需开立一个94账户
B. B、代收代付业务应用的94账号的abis行号必须与对应支票户的abis行号一致
C. C、批量代收代付业务基于中间业务平台(intermediate business platform)的后台批处理交易实现
D. D、网上代收代付业务是指企业客户通过网上银行办理的,从单位结算账户向个人结算账户支付款项或从已授权个人结算账户扣划款项到单位结算账户的业务
[单选题]某企业网银客户提交了一笔转他行的支付转账交易,企业通过“未处理业务查询”查询到该笔交易的状态为“正在处理”,该状态对应ABIS中的()状态。
A. A、未受理
B. B、正在处理
C. C、处理失败
D. D、交易取消
[单选题]企业网银离线客户端的安装程序通过()方式获得。
A. A、在注册成功后领取证书时由我行提供安装光盘
B. B、在我行主页上提供下载
C. C、由企业操作员或管理员登入交易系统后下载
D. D、由我行维护人员上门安装
[多选题]上银行企业客户注册完成后,注册行负责保管()
A. A、企业管理员身份证件复印件
B. B、业务申请表
C. C、一份信息表
D. D、一份协议书
[多选题]客户登陆总行版手机银行失败时,提示的错误信息可能有()。
A. A、密码错误B、密码锁定C、姓名错误D、手机号码(mobile phone number)错误
[多选题]到2010年底,95599客服中心的电子渠道交互平台将包括()。
A. A、互联网B、E-mailC、短消息D、传真
[多选题]关于电子银行多纬度把控风险,提高风险管理能力,下列说法正确的是()。
A. A、完善制度规范体系,加大风险合规管理力度
B. B、强化风险预防与评估,建立新产品上线风险评估机制,丰富、完善电子银行安全认证手段,提高客户端安全防护能力
C. C、加强风险事中监测,将电子银行可疑交易纳入会计监控系统控制范围,加大电子银行现场和非现场检查力度,强化内控合规管理
D. D、健全风险事件处置,有效将客户和银行风险降到最低
[单选题]友情链接建立后,网站管理部门须()审核链接情况,确保正确无误;如发现异常,可暂停该友情链接,待异常情况解除后,恢复该链接。
A. A、每周
B. B、每月
C. C、每季度
D. D、每年
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