【名词&注释】
工作经验(work experience)、学习曲线(learning curve)、主要任务(major task)、摩托罗拉公司(motorola)、责任心的培养、竞赛活动(competition activities)、员工责任心、不断完善(constant perfection)、高层人士、世界各地
[单选题]对于项目进展的情况,不论发生什么样的变化都需要尽快地()。
A. A、对项目的计划采取必要的行动和进行调整
B. B、对项目进行检查
C. C、召开团队会议
D. D、鼓励团队成员的士气
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学习资料:
[单选题]小张是一名项目经理,他打算在编写工作任务书之前运用工作分解结构法对项目任务进行分解。他首先要做的是()。
A. A、继续分解,从而列出项目的所有任务
B. B、看一下每个主要任务,明确次一级的任务
C. C、使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果
D. D、看一下项目的各个里程碑,明确主要任务
[单选题]资料一:李兴所在的部门需要招聘一名文员,要求英语专业的女性。作为一家全国知名公司,公司的招聘消息在网上发布后没多久,就接到了大量的求职简历。经过对几十个人的初步筛选后,李兴选定了一些人来面试。而后李兴分别对每个人进行了面试,他觉得其中几个人实力相当,难以取舍。但她们当中有一个人在面试时说自己喜欢读书,李兴觉得她的写作能力应该也很强,于是决定选择这位女士。资料二:刘欣最近刚进入一家公司的行政部门工作,她以前曾在一家小公司担任行政部门的经理,工作能力非常出色。她觉得凭着自己的工作经验,她肯定能在新公司取得很大的成绩。但工作几天后,她发现情况和她想象的完全不同。部门成员都觉得她是个威胁,在工作中都不配合她,让她很失望,部门领导明知到这种情况但也不闻不问,刘欣很气愤,决定要辞职,离开这家新公司。
A. A
[单选题]摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动,其目的是“让顾客全面满意”(TSC)。统计表明,参与各种质量小组的员工约占员工总数的一半。摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争,又倡导小组间互相分享所取得的第一手资料。公司还希望小组看到,通过他们之间的TSC竞争,他们的成功是如何影响整个公司的。来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待,并且有机会面对公司的高层人士进行演讲。为什么要开展各种质量小组之间的竞争?董事会主席回答说,自1988年公司开展TCS小组之间的竞赛活动以来,各种小组提出的质量方案大约每年为摩托罗拉公司节约24亿美元,这种节约对保持公司的竞争力起了非常重要的作用。公司产品的学习曲线一年内从15%上升到35%。除了资金上的节约外,TCS还发展培养了员工的责任心,而这一点是公司最为看重的。公司质量体系负责人这样评价:“没有什么比小组竞争过程对员工责任心的培养更重要——这是好公司和坏公司的根本区别”。公司TSC小组之间的竞赛是基于如下目标:(1)在公司各个层次重新强调对过程的参与。(2)在小组层次上确认和奖励优秀的运作方法。(3)强调不断完善(constant perfection)的氛围。(4)全公司范围内对最成功的小组的经验进行交流。
A. B
[多选题]电信门户的技术方案主要包括()等。
A. WAP/WEB/SMS/IVR门户设计方案
B. SSO(单点认证)方案
C. 门户适配方案
D. 验证码方案
[单选题]我国现在实行质量管理的现状是基本上将质量管理分为四个层次,不属于这四个质量管理层次的是()。
A. A、质量检查
B. B、质量保证
C. C、预防次品
D. D、提高技术
[单选题]造成财务预算与实际结果出现差异的原因很多,通常不能够造成这种差异的原因是()。
A. A、价格或成本的差别
B. B、效率或生产力因素
C. C、企业的文化
D. D、计划外支出
[单选题]在“浪费等级”的四个等级中最好的是()。
A. A、减少/最小化
B. B、回收/循环再利用
C. C、处理掉
D. D、再次使用
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