在区分和处理人与事的问题上，你赞同的是（）

【名词&注释】

复杂性(complexity)、服务态度(service attitude)、敬业精神(professional dedication)、千言万语(thousands of words)

[多选题]在区分和处理人与事的问题上，你赞同的是（）

A. 见机行事
B. 对人对事都软
C. 对人对事都硬
D. 对人软，对事硬

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学习资料：

[单选题]合同附件的选择具有一定规律，主要取决于（）

A. 交易内容和谈判风格
B. 交易规模和复杂性
C. 交易内容和正文书写格式
D. 交易规模和谈判风格

[单选题]推销人员应过千山万水，进千家万户，尝千辛万苦，讲千言万语^{(thousands of words)}，想千方百计。这突出说明，一个理想的推销人员应具备（）。

A. 强烈的敬业精神
B. 敏锐的观察能力
C. 良好的服务态度
D. 说服顾客的能力

[单选题]下列属于谈判开局表达的策略方法的是（）。

A. 机会定位法
B. 中性话题法
C. 协商表达法
D. 幽默实施法

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