数据挖掘要在其相关的商业背景下收集大量的数据，挖掘有价值的知

【名词&注释】

股票价格(stock price)、信息反馈(information feedback)、外观设计(appearance design)、维修服务(maintenance service)、客户关系管理(customer relationship management)、有价值(valuable)、汽车品牌专营店(automobile concession shop)

[单选题]数据挖掘要在其相关的商业背景下收集大量的数据，挖掘有价值^(valuable)的知识，即降低开销、提高收入、增加股票价格的信息。这种说法是（）。

A. 正确的
B. 错误的
C. 不能肯定
D. 看情况而定

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学习资料：

[单选题]汽车品牌专营店^{(automobile concession shop)}一般采用前店后厂的方式，采用统一的店面外观设计，俗称为“4S”店，一般具有的功能有（）。

A. A．整车销售、备件供应、维修服务和信息反馈
B. B．整车修理、备件供应、维修服务和客户联系
C. C．整车供应、备件零售、客户服务和信息反馈
D. D．整车销售、备件供应、客户服务和客户联系

[单选题]“前台”客户关系管理是指（）

A. 合作型客户关系管理
B. 运营型客户关系管理
C. 分析型客户关系管理
D. 协作型客户关系管理

[多选题]CRM的关键核心在于数据，包括（）等内容。

A. 客户
B. 产品
C. 库存
D. 交易

[多选题]对赚钱的客户，通过不断关注市场对产品的营销，以及及时给出应对市场变化的操作建议，让赚钱的客户（）。

A. 继续加大投资力度
B. 降低亏损风险
C. 实现客户资产的保值
D. 实现客户资产的增值

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