决定服务质量最重要的因素是简洁性。

【名词&注释】

战略目标(strategic target)、基本要求(basic requirements)、工作思路(working thoughts)、自上而下、形象设计、简洁性(conciseness)、企业经营策略(enterprise operation strategy)、工作方针(work policy)

[判断题]决定服务质量最重要的因素是简洁性^{(conciseness)}。

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学习资料：

[单选题]乌镇形象设计中的标准色是（）。

A. 黑色
B. 红色
C. 黄色
D. 蓝色

[多选题]企业理念的实用范围包括：（）。

A. A、企业经营策略^{(enterprise operation strategy)}
B. B、企业经营方针
C. C、企业的价值定位
D. D、企业使命

[单选题]日本的职业教育集中地体现在盛田昭夫的“经营即教育”的思想里。（）

A. 是
B. 不是
C. 不确定
D. 其他

[单选题]从楷模形成特点看，企业楷模可分为（）。

A. 群众楷模和领导楷模
B. 共生楷模和情势楷模
C. 单项楷模和全能楷模
D. 历史楷模和现实楷模

[单选题]调研程序是为了保证CIS形势调研的（）。

A. 进程和结果
B. 计划和执行
C. 质量和效率
D. 确定和实施

[单选题]在全公司推行统一的战略目标、战略途径、工作思路和工作方针^{(work policy)}，自上而下保持战略的高度一致性和协同性，保证战略的有效落实。这是（）

A. A、统一价值理念的基本要求
B. B、公司发展的基本要求
C. C、统一发展战略的基本要求
D. D、统一企业标准的基本要求

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