普遍的和特殊的原因在六西格玛方法中的以下哪项阶段中会被识别出

【名词&注释】

生产成本(production cost)、管理方式、航空公司(airlines)、主管人员(executive staff)、直接人工成本(direct labor cost)、六西格玛方法(6-sigma)、决定系数(coefficient of determination)、计算机输出(computer export)、完成任务(task-performing)、使用手册(service manual)

[单选题]普遍的和特殊的原因在六西格玛方法中的以下哪项阶段中会被识别出来？（）

A. 定义
B. 测量
C. 分析
D. 改进

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[单选题]一家航空公司的管理层对维护成本与客机运营水平之间的关系很感兴趣。通过对过去12个月收集的成本与活动数据的回归分析，建立了如下的关系图。如果经营增加1小时，则其月度维护成本的估计增加值为（）。

A. 每小时150美元
B. 每小时300美元
C. 每小时450美元
D. 每小时750美元

[单选题]一个生产示波器和显微镜等复杂电子设备的制造商以前随产品附有厚的纸质使用手册^{(service manual)}，但是现在他想减少生产和运输这些手册的成本。在下列选项中，能达到该制造商这个目的的最好媒体是：（）

A. 一次写多次读光盘（WORM）。
B. 数字声音磁带（DAT）。
C. 紧凑式只读存储器（CD—ROM）。
D. 计算机输出^{(computer export)}的缩微印刷品（com）。

[单选题]领导的管理方式往往有任务驱动型（以完成任务^{(task-performing)}为目的）和关系驱动型（以协调人员有效工作为目的）两种。研究表明任意一种类型的管理在一定的情况下都是有效的。以下列举的各种情况下，哪一种实行关系驱动管理比实行任务驱动型管理更为有效？（）

A. 组织处于相当有利的形势，成员愉快协作，分工明确，主管人员对人员的提升和报酬享有绝对的权力。
B. 组织处于相当不利的形势，成员协作不愉快，分工不明确，主管人员对人员的提升和报酬无正式的权力。C.处于中等有利的形势，具有有利和不利的因素。
C. 上述三种情况都不正确。

[单选题]某公司应用简单回归分析方法分析在厂房全面运营的条件下维修成本与机器动作时间在为期26周中的时间的关系。回归分析产生了以下估算的成本公式：维修成本=$60+$0.25×机器小时。回归分析同时产生了0.85的决定系数^{(coefficient of determination)}（r2）。以下哪项关于上述回归分析的说法是正确的？（）

A. 通过将机器运做小时数代入方程式，此分析可用于确定任何阶段任何生产规模的生产成本；
B. 方程式中的60美元代表了对公司厂房关闭时固定维修成本的最佳估算；
C. 方程式中的0.25是成本概算的系数斜率，代表机器每动做一小时所发生的平均可变维修成本；
D. r2=0.85表明适合性（goodnessoffit）较差，因为该价值接近最高值1.0。

[单选题]质量成本指数通常用于测量和分析维持一定水平质量和成本。以下是使用以直接人工为基础的质量成本指数的例子，它可以通过以下方式计算：质量成本指数＝（全面质量成本）/（直接人工成本）×100以下的质量成本数据来自5月和6月。5月（美元）6月（美元）预防成本40005000评估成本60005000内部损失成本1200015000外部损失成本1400011000直接人工成本90000100000根据以上成本数据，质量成本指数（）。

A. 从5月到6月减少了4个百分点
B. 从5月到6月没有变化
C. 从5月到6月增加了10个百分点
D. 从5月到6月减少了10百分点

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