量油孔内安装有铝合金制成的导尺槽、量油尺、采样绳等，使用时必

【名词&注释】

铝合金(aluminum alloy)、实事求是(seeking truth from facts)、加油站(gas station)、配电柜(distribution box)、警示牌(caution board)、积极主动(active and initiative)、量油尺(oil dipstick)、电气设备维修、加油卡(grease card)

[判断题]量油孔内安装有铝合金制成的导尺槽、量油尺^{(oil dipstick)}、采样绳等，使用时必须沿导尺槽上下，避免产生火花。

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[单选题]处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应（）顾客投诉，不得敷衍搪塞，要做到实事求是，有理、有节、合情、合法。

A. A、正确面对
B. B、正面面对
C. C、主动面对
D. D、积极面对

[单选题]加油站消防预案主要包括（）方面的内容。

A. A、2个
B. B、6个
C. C、8个
D. D、12个

[单选题]定点加油的单位，没有带加油凭证来加油，加油站该怎样处理（）.

A. 可以加油
B. 谢绝加油
C. 抵押证件就可以加油
D. 司机打欠条后可以加油

[单选题]当发现用户所持有的加油卡^{(grease card)}为黑卡时应该（）。

A. 不予理睬
B. 没收该卡，并做好解释工作
C. 建议客户到售卡网点更换新卡
D. 将卡退还客户，请客户用现金加油

[单选题]电气设备维修时，应在配电柜断开工作回路的开关上悬挂（）。

A. 警示牌
B. 四定牌
C. 设备牌
D. 安全牌

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