“移动资讯通业务”是指湖南移动签约客户通过拨号接入方式进行（）

【名词&注释】

短消息(short message)、笔记本电脑(portable computer)、拨号上网(dial-up)

[填空题]“移动资讯通业务”是指湖南移动签约客户通过拨号接入方式进行（）的业务品牌。

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学习资料：

[单选题]手机+笔记本电脑拨号上网业务的客户范围：开通了手机上网功能的（）。

A. 省内移动客户；
B. 全国移动客户；
C. 省内签约客户；
D. 以上都不对。

[多选题]沟通具体包含以下哪些含义？（）

A. 沟通是信息的传递；
B. 沟通还是信息的理解；
C. 有效沟通并不是沟通双方达成一致的意见；
D. 沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程。

[多选题]积极倾听的技巧有以下哪几种？（）

A. 倾听回应；
B. 提示问题；
C. 重复内容；
D. 归纳总结。

[单选题]客户停机保号期间仍收取客户的（）。

A. 号码占用费；
B. 号码通信资源费；
C. 移动通信资源占用费；
D. 信道占用费。

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