配送中心服务范围的确定不应由（）决定。

【名词&注释】

使用价值(use value)、测量方法(measurement method)、灵活性(flexibility)、专业人员(professional)、不均衡性(malconformation)、物流服务水平(logistics service level)、服务质量指标(service quality index)、加工成本(processing cost)、销售点(point of sale)、中心服务范围(center service area)

[单选题]配送中心服务范围^{(center service area)}的确定不应由（）决定。

A. 物流服务水平
B. 客户满意程度
C. 物流现有设施
D. 物流作业的规划与设计

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学习资料：

[单选题]以顾客为核心的增值服务是指（）。

A. 独特的销售点^{(point of sale)}展销台的配置，以及旨在刺激销售的其他范围很广的各种服务
B. 通过独特的产品分类和递送来支持制造活动的服务
C. 使用专业人员在递送以前对存货进行分类、组合和排序
D. 由第三方专业人员来配送产品的各种可供选择的方式

[单选题]（）不是用来衡量单项物流任务的完成质量的。

A. 完成周期的速度
B. 需求满足的程度
C. 作业灵活性
D. 一致性

[单选题]（）不属于仓储管理的特点。

A. 不创造使用价值
B. 具有不均衡性
C. 仓储需求的派生性
D. 具有服务性质

[多选题]物流服务专业化包括（）方面的内容。

A. 服务功能或内容的专业化
B. 物流组织的专业化
C. 服务对象或行业的专业化
D. 物流设施的专业化

[多选题]在物流服务质量指标^{(service quality index)}中，反映运输环节服务质量的运输信息及时跟踪率与（）因素有关。

A. A.缺损商品量B.运输速度C.跟踪运输信息次数D.总订单次数

[单选题]在现代制造业中，物流环节的（）超过制造环节的加工成本^{(processing cost)}。

A. D

[单选题]（）组织结构中，物流组织结构仍会出现物流效率低下、资源浪费和职权不明的弊病。

A. A

[单选题]物流客户服务管理的目标是（）。

A. B

[多选题]物流质量测量方法包括（）。

A. A, B, C, D

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