【导读】
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1. [多选题]"两化融合"指的是( )的融合。
A. 社会化
B. 工业化
C. 信息化
D. 产业化
E. 经济化
2. [单选题]价格卡特尔是一种( )行为。
A. 差别化竞争(surviving competition by forming differ)
B. 非合作竞争
C. 锁定客户
D. 定价协调
3. [多选题]在邮政服务质量中,综合性反映用户满意程度的指标不包括( )。
A. 用户满意率
B. 用户满意度
C. 用户满意度指数
D. 邮政局所服务半径
E. 邮政局所密度
4. [多选题]下列( )是下一代网络的特点。
A. 以IP为中心
B. 核心技术是软交换
C. 三网融合
D. 业务与呼叫控制相分离
E. 业务独立于网络
5. [多选题]服务方式是体现邮政通信服务水平的一个方面,以下不属于服务方式内容的是( )。
A. 窗口服务
B. 上门服务(make house calls)
C. 定时服务
D. 特需服务
E. 流动服务
6. [单选题]下列定价方法中,以单位成本(unit cost)为基础或者以单位成本(unit cost)为参照的定价方法是( )。
A. 成本导向定价法
B. 需求导向定价法
C. 竞争导向定价法
D. 高峰负荷定价法
7. [单选题]电信运营商最大的无形资产是( )。
A. 企业品牌
B. 客户品牌
C. 业务品牌
D. 技术品牌
8. [单选题]下列通信资费中,属于零售业务资费的是( )。
A. 短信业务资费
B. 邮政网间结算费
C. 电信互联资费
D. 电信终接费
9. [单选题]我国某城市正举办一大型运动会,为此该城市邮政企业开展了以下工作:(1)组织邮政人员定时定点到大会现场办理邮政业务;(2)在辖区邮局内部配备了电子邮政多媒体服务终端;(3)将开取邮筒信箱频次由每日两次增加为三次;(4)制作与运动会有关的集邮品,并开通网上集邮业务。
从上述信息可以看出,该邮政企业致力于提高( )。
A. 邮政通信服务水平
B. 邮政普遍服务水平
C. 邮政网络运输水平
D. 邮件准确到达水平