【名词&注释】
服务水平(service level)、中国银行业(chinese banking)、营业网点(business-net spots)、无障碍环境(barrier-free environment)、银行业金融机构、货币市场基金(money market fund)、无障碍服务(no-obstacle service)、个人住房贷款(individual housing loan)、银行业协会(banking association)、心理专家
[单选题]理财产品名称中含有拟投资资产名称的,拟投资该资产的比例须达到该理财产品规模的().
A. A、50%以上
B. B、50%(含)以上
C. C、60%
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学习资料:
[单选题]根据国务院颁布了《无障碍环境建设条例》,中国银行业协会(banking association)向会员单位印发了().
A. A、《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》
B. B、《关于进一步改进无障碍银行服务的自律约定》
C. C、《关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知》
D. D、《中国银行业公平对待消费者自律公约》
[单选题]定活两便储蓄存款存期不限,存期不满()个月的,按支取日活期利率计息.
A. A、三
B. B、五
C. C、六
D. D、八
[单选题]为满足残疾人客户办理业务的基本需要,银行业金融机构营业网点应配备().
A. A、医疗人员
B. B、掌握无障碍服务(no-obstacle service)方法和技能的员工
C. C、心理专家
D. D、护理人员
[单选题]()俗称个人一手房贷款,是指银行向符合条件的借款人发放的、用于在一级市场上购买住房的贷款。
A. 新建房个人住房贷款(individual housing loan);
B. 个人再交易住房贷款;
C. 个人住房转让贷款;
D. 个人住房消费贷款。
[多选题]银行从业人员在进行基金营销宣传时,下列行为正确的是()。
A. A、可以对基金的未来业绩作预测。
B. B、可以承诺投资收益。
C. C、可以向消费者介绍基金或管理人的过往业绩,但应做到真实、准确、合理地表述。
D. D、应提示消费者,基金的历史业绩仅供参考,并不作为基金未来业绩表现的保证。
E. E、宣传推介货币市场基金和保本基金时,可以承诺基金一定保证本金安全。
[多选题]在进行金融创新时,商业银行应()。
A. A、结合本行实际,建立和完善以客户为中心的客户关系管理系统。
B. B、有效整合客户信息。
C. C、通过数据分析与挖掘,为客户提供更多创新产品和服务。
D. D、不断提升客户服务水平,提高客户满意度。E、保障金融消费者的合法权益
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