在客户关系管理系统中实施的方法论是，系统是分析对象，环境是（

【名词&注释】

方法论、多样化(diversification)、市场份额(market share)、客户关系管理(customer relationship management)、回头率

[填空题]在客户关系管理系统中实施的方法论是，系统是分析对象，环境是（）。

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学习资料：

[单选题]企业应该将关注的焦点集中在客户的回头率上，认为培养忠诚客户比获得更大的市场份额更重要，这种客户增长策略属于（）

A. 客户忠诚战略
B. 客户扩充战略
C. 客户获得战略
D. 客户多样化战略

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