【名词&注释】
自信心(self-confidence)、饮食习惯、本职工作(appointed task)、服务人员(service man)、餐厅服务员、提供优质服务(provide good service)、组织纪律性
[多选题]迎宾员应熟悉餐厅和客人的各种情况。下列关于迎宾员引位描述正确的是()。
A. 着装华丽的客人应安排在风景优美的角落,不受打扰
B. 先到的客人应安排在靠窗口或靠门区域的餐位
C. 残疾的客人应安排靠门的位置,尽量挡住其残疾的部位
D. 带宠物的客人要告知不能进餐厅
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学习资料:
[单选题]为了提供优质服务(provide good service),餐厅服务员应了解客人口味及饮食习惯,欧美客人中不食用()。
A. 牛肉
B. 猪肉
C. 猪肉内脏
D. 鸡肉
[单选题]早餐餐台上,可根据客人人数,同一餐台上可提供的茶壶数为()。
A. 1个
B. 2个
C. 1-2个
D. 3-4个
[单选题]宴会服务人员热爱本职工作;有自信心,敢于面对挑战;能够自律,有良好的组织纪律性等,这些是对员工提出的()。
A. 知识要求
B. 态度要求
C. 能力要求
D. 习惯要求
[单选题]泸州特曲属于()酒。
A. 酱香
B. 浓香
C. 清香
D. 米香
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