《产品质量投诉与纠纷处理流程》中规定现场投诉处理客户仍存在异

【名词&注释】

物理性能(physical properties)、耐磨性(wear resistance)、代表性(representative)、安定性(stability)、氧化镁(magnesium oxide)、抗冲击性能(impact resistance)、法律手段、销售部(sales department)、比重瓶法(volumenometer method)、现场测定(field measurement)

[单选题]《产品质量投诉与纠纷处理流程》中规定现场投诉处理客户仍存在异议，提出退货、索赔、通过媒体扩大事端影响或诉诸法律手段，由子公司质量投诉与纠纷处理小组在（）内将客户投诉事情发生原因、前期处理过程、后续处理建议分别向销售部^{(sales department)}和品质部书面汇报。

A. A、2小时
B. B、4小时
C. C、6小时
D. D、8小时

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学习资料：

[单选题]属于我国现行规范要求的硅酸盐水泥的物理性能指标的是（）。

A. 不溶物
B. 烧失量
C. 安定性
D. 氧化镁

[多选题]就同一强度等而言，道路水泥与普通水泥相比其优点是（）。

A. 抗折强度高
B. 收缩变形大
C. 耐磨性好
D. 抗冲击性能好

[单选题]在土体密度试验方法中，适用于现场测定^{(field measurement)}细粒土、砂性土和砾类土密度的方法是（）。

A. 环刀法
B. 灌砂法
C. 封膜法
D. 比重瓶法^{(volumenometer method)}

[单选题]用筛分法分析粒径大于0.074mm的土，当试样最大粒径小于10mm时，用四分法取出具有代表性的试样（）。

A. 100～300g
B. 300～900g
C. 1000～2000g
D. 2000～4000g

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