物流客户服务主要是围绕着顾客所期望的（）展开的，其在企业的经

【名词&注释】

组织协调(organization coordination)、服务态度(service attitude)、空间组织(spatial organization)、设备利用率(plant factor)、联合起来(unite together)、可有可无

[多选题]物流客户服务主要是围绕着顾客所期望的（）展开的，其在企业的经营中占有相当重要的位置。

A. A．商品
B. B．订货周期
C. C．质量
D. D．送货效率
E. E．服务态度

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学习资料：

[单选题]（）对物流信息的记录、存储和检索模式等进行规定

A. 物流信息传输与交换标准
B. 物理流信息记录与存储标准
C. 物流术语标准
D. 物流信息采集标准

[多选题]按照主体的不同，配送可分为（）

A. 商店配送
B. 配送中心配送
C. 仓库配送
D. 生产企业配送

[单选题]关于生产物流体系中物流管理的特点，以下说法错误的是（）。

A. 企业的物流作业内容取决于订货和计划的内容
B. 采取反工序法制定生产物流计划，就必须把各工序联合起来^{(unite together)}进行生产物流管理
C. 由于不全连续的生产和阶段之间的物流批量的变化，阶段之间的供需调整可有可无
D. 生产物流管理的目的就是使物流系统的空间组织和时间组织协调，既保证交货日期又能使设备利用率高

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