值班接到客户事故报警后，应对（）等作好记录。

【名词&注释】

发现问题、解决问题(solving problems)、腐蚀性(corrosion)、基本要求(basic requirements)、居民生活(residents ' life)、娱乐活动(recreation)、设备利用率(plant factor)、联系方式(styles integrating)、不可分割性(indivisibility)、瞬时值(instantaneous value)

[多选题]值班接到客户事故报警后，应对（）等作好记录。

A. A、报告人姓名；
B. B、故障地点；
C. C、故障内容；
D. D、联系方式^{(styles integrating)}。

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学习资料：

[多选题]室内外配线的基本要求正确的有（）。

A. A、导线额定电压应大于线路的工作电压；
B. B、导线应选择铜导线；
C. C、导线绝缘应符合线路的安装方式和敷设环境；
D. D、导线截面应满足供电负荷和电压降以及机械强度的要求。

[多选题]提高平均电价的主要措施有（）。

A. A、加强按月、季、年度的售电分析工作，发现问题，解决问题，为提高均价提供依据；
B. B、严格按规定的标准执行基本电费的计收，杜绝少收现象。特别是对装接较大变压器而设备利用率^{(plant factor)}达不到70%的用户，仍应按变压器容量计收基本电费；
C. C、严格按优待电价的规定执行优待电价；
D. D、正确及时区分居民生活照明与非居民照明用电，加强灯力比的核定，堵塞漏收和少收；
E. E、严格农电承包指标的核定程序，对趸售用户实际用电结构以及调整核定要按规定从严控制。

[多选题]保证电能表接入二次回路的可靠性应做到（）。

A. A、二次回路的导线必须使用铜线，不允许使用铝线，而且二次回路导线必须保证一定的机械强度和载流能力；
B. B、电压二次回路导线截面不得小于4mm，电流二次回路的导线截面不得小于2.5mm；
C. C、二次回路的配线应整齐可靠，绝缘应良好，且不应受腐蚀性流体、气体的侵蚀；
D. D、电能表专用的电流、电压二次回路中所有接头都应有电业部门加封，用电单位不得擅自启封更改。

[多选题]员工服务“十个不准”中规定的不准接受客户组织的（）。

A. A、宴请；
B. B、旅游；
C. C、娱乐活动。

[多选题]电网运行应当（）保证供电可靠性。

A. A、连续；
B. B、稳定；
C. C、固定负荷。

[多选题]用电计量装置包括计费电能表、（）和（）。

A. A、电压互感器；
B. B、电流互感器；
C. C、二次连接导线。

[多选题]正弦交流电三要素的内容以及表示的含义是（）。

A. A、最大值：是指正弦交流量最大的有效值；
B. B、最大值：是指正弦交流量最大的瞬时值^{(instantaneous value)}；
C. C、角频率：是指正弦交流量每秒钟变化的电角度；
D. D、初相角：正弦交流电在计时起点t=0时的相位，要求其绝对值小于180°。

[多选题]磁体具有以下性质（）。

A. A、吸铁性和磁化性；
B. B、具有南北两个磁极，即N极（北极）和S极（南极）；
C. C、不可分割性^{(indivisibility)}；
D. D、磁极间有相互作用。

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