作为数据表格软件本身有一定的统计计算功能，（）应用广泛、操作

【名词&注释】

满意度调查(satisfaction survey)

[单选题]作为数据表格软件本身有一定的统计计算功能，（）应用广泛、操作简单、输出的报表清晰明了等特点。

A. SPSS
B. SAS
C. Excel

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学习资料：

[单选题]满意度调查呼出。主要了解客户使用产品及服务的感受，以及用户对产品、服务、维修方面的意见或建议、此类电话的呼出时间一般控制在（）为宜。

A. 3-5分钟
B. 5-10分钟
C. 10分钟以上

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