【名词&注释】
服务质量(qos)、特殊情况(special case)、注目礼、照明灯(lighting lamp)
[多选题]《动车组列车服务质量规范》应急处置中规定配备()等应急物品,电量充足,性能良好。
A. 小区广播
B. 照明灯(lighting lamp)
C. 电台
D. 扩音器
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学习资料:
[多选题]《非空调列车服务质量规范》中规定列车进出站时,在车门口立岗,面向站台致注目礼,以列车进入站台开始,开出站台为止。办理交接时()。
A. 行举手礼
B. 右手五指并拢平展
C. 向内上方举手至帽沿右侧边沿
D. 小臂形成45°角
[多选题]《非空调列车服务质量规范》中规定列车渡海以及()和()的停车站锁闭厕所;中途停车站提前5分钟、终到站提前10分钟锁闭厕所。厕所锁闭时,为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。
A. 运行在市区
B. 长大隧道
C. 大桥
D. 站停3分钟及以上
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