旅行社收集第一资料的主要方法有（）

【名词&注释】

市场前景(market prospect)、观察法、关键作用、承上启下(connection link)、规模型、工作性质(nature of work)、焦点小组访谈法、我国旅行社(china ' s travel service)、大力发展(to develop)、第一线(front line)

[多选题]旅行社收集第一资料的主要方法有（）

A. 观察法
B. 焦点小组访谈法
C. 调查法
D. 行为数据法
E. 模拟市场测试

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学习资料：

[单选题]我国导游人员主要包括（）、全陪陪同导游、地方陪同导游和定点陪同导游四类。

A. 临时陪同导游
B. 电子陪同导游
C. 旅行社陪同导游
D. 领队

[多选题]旅行社的工作性质决定了导游接待服务处于旅游综合服务的第一线^{(front line)}和中心地位，起着（）的关键作用。

A. 引领工作
B. 承上启下
C. 沟通内外
D. 协调左右
E. 主导其他部门

[多选题]我国旅行社^{(china s travel service)}竞争策略有（）。

A. 建立前台系统、后台系统以及信息系统为核心的经营模式
B. 以培育规模型客户集聚能力的市场创新策略
C. 整合业务结构，实现前台与后台业务协同
D. 大力发展^{(to develop)}具有良好市场前景的旅游业务

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