收银员在扫描作业中，会遇到一些常见问题下列不包括（）。

【名词&注释】

解决方案(solution)、常见问题(common problems)、使用方法(using method)、便利店(convenience store)、公安机关(public security organs)、宣传品(propaganda material)、最接近(immediateness)、天花板(ceiling)、产品外包装、收银员(checkout employee)

[单选题]收银员^{(checkout employee)}在扫描作业中，会遇到一些常见问题下列不包括（）。

A. A、条码变形
B. B、多种条码
C. C、条码无效
D. D、条码失效

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学习资料：

[单选题]商业服务人员在与顾客交谈时语调要（）。

A. A、柔和
B. B、低
C. C、高
D. D、清晰

[单选题]质量单位换算：1kg=（）。

A. A、100g
B. B、500g
C. C、1000g
D. D、2000g

[单选题]国家有关法律、法规明令禁止生产销售的商品属于（）商品。

A. A、伪劣
B. B、假冒
C. C、冒牌
D. D、处理

[单选题]如一个商品有多个产地，R/C显示（）。

A. A、商品的所有产地均显示
B. B、最近一批到货的产地
C. C、见产品外包装
D. D、不显示产地

[多选题]邮报商品促销级别及含义正确的是（）

A. A、1代表印花
B. B、2代表新品试销
C. C、3代表新品评估
D. D、4代表厂商周
E. E、5代表特卖

[单选题]宣传品（POP）的使用方法中，大特卖吊牌应该陈列在（）

A. A、最接近^{(immediateness)}第一端架的正面向门口的单面货架
B. B、便利店天花板^(ceiling)上
C. C、最接近^{(immediateness)}门口的货架端架上
D. D、货架的夹槽内，促销货品前

[单选题]当顾客在超市免费停车购物后，发现车辆丢失，我们应该（）

A. 全额理赔
B. 不关我们的事
C. 各认一半损失
D. 报警，移交公安机关

[单选题]下列选项不属于顾问式销售步骤的是：（）。

A. 挖掘客户需求
B. 提供解决方案
C. 使顾客产生联想
D. 建立客户信任

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