【名词&注释】
集中化(centralization)、技术指导(technical guidance)、处理结果(processing results)
[填空题]网络测试可分为()、()及()。
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学习资料:
[多选题]省际投诉工单受理方质检主衡量点为()。
A. A、回复质量
B. B、处理时限
C. C、处理结果
D. D、技术指导
[单选题]以下哪项不属于开展集中化工作的智能网系统设备()
A. A、SMP
B. B、SCP
C. C、VC
D. D、CN
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