【名词&注释】
服务质量(qos)、旅游者(tourist)、旅行社(travel agency)、莫扎特(mozart)、中国式(chinese style)、友好合作(friendly cooperation)、斯特劳斯(straus)、法国式、执行计划(implementation plan)、马尔代夫(maldives)
[单选题]被称为“英国之外最具英国色彩的城市”指的是()。
A. 在奥地利,如果服务质量好,通常要付10%~15%的小费。
B. 斐济没有给小费的习惯,因为大饭店大餐厅的账单之中,已包含10%~15%的服务费。
C. 在印度流行给小费,一般在10到50卢比之间。
D. 按马尔代夫(maldives)当地习惯,每天收拾房间及晚餐时,各需付小费1美元。
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[单选题]为使境外旅游计划涉及的食住行游购娱各项要素的实现,需要领队与当地导游人员友好合作,有效配合,但在合作过程中,应()。
A. 以领队为主当地导游为辅
B. 以当地导游为主,领队为辅
C. 平等相处协作共事
D. 当地导游执行计划(implementation plan),领队监督
[单选题]出境旅游团,离出发3-10天取消的,旅行社通常()。
A. 扣除团款的70%
B. 收取已经发生在护照签证上的有关费用,余款退还
C. 扣除团款的90%
D. 扣除团款的80%
[单选题]领队在游客就餐时应提供的服务有()。①简单介绍餐馆及其菜肴的特色②引导旅游者到餐厅入座并介绍餐馆的有关设施③向旅游者说明酒水的类别④解答旅游者在用餐过程中的提问,解决出现的问题
A. ①②③④
B. ①②③
C. ①③④
D. ①②④
[单选题]奥地利城市萨尔茨堡是世界音乐大师()的故乡。
A. 斯特劳斯(straus)
B. 舒伯特
C. 贝多芬
D. 莫扎特
[单选题]()菜肴在越南相当普遍。
A. 美国式
B. 中国式
C. 法国式
D. 泰国式
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