【名词&注释】
服务质量(qos)、综合性(comprehensive)、职能部门(functional department)、新制度经济学(new institutional economics)、等级制(hierarchy)
[判断题]公共选择理论和新制度经济学都强调作为传统公共服务供给机制的市场失败而不是科层制失败,在公共服务中引入严格的等级制(hierarchy)是提高公共服务质量和效率的关键。()