（）是服务迁移的主要工具。

【名词&注释】

违规行为(violation behavior)、可能性(possibility)、无意识(unconsciousness)、整改措施(reform measure)、建设性(constructive)、预见性(foreseeability)、借记卡(debit card)、银行资本(bank capital)、贷记卡(credit card)、同一借款人(single counterparty)

[单选题]（）是服务迁移的主要工具。

A. A、贷记卡^{(credit card)}
B. B、借记卡^{(debit card)}
C. C、奥运卡
D. D、双币卡

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学习资料：

[单选题]商业银行在贷款时，对同一借款人^{(single counterparty)}的贷款余额与商业银行资本^{(bank capital)}余额的比例不得超过（）。

A. 10%
B. 15%
C. 20%
D. 25%

[单选题]通过一系列合规措施和合规程序，实现早期预警，在事前预防违规行为的发生，在早期阶段发现违规行为或使违规行为提前暴露，最大限度减少违规行为发生的可能性。”以上内容体现了合规工作的（）。

A. 预见性
B. 建设性
C. 预警性
D. 动态性

[多选题]以下关于名片使用的做法错误的是（）。

A. A、无意识地玩弄对方的名片
B. B、把对方名片放入裤兜里
C. C、在对方名片上写备忘事情
D. D、先于上司向客人递交名片

[单选题]不属于文明服务规范监督反馈方面要求的是（）。

A. 网点应在显著位置注明服务监督电话，设置固定页码的意见簿
B. 不在工作时间内看与业务无关的书
C. 认真记录投诉，定期查阅意见簿
D. 认真梳理投诉意见，制定整改措施

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