按服务的时序，可以将客户服务分为（）

【名词&注释】

质量标准(quality standard)、可行性、管理者、售后服务(after service)、经常性(usualness)、工资待遇(wage and treatment)

[单选题]按服务的时序，可以将客户服务分为（）

A. A、售前服务、售中服务、售后服务
B. B、长期服务、中期服务、短期服务
C. C、一次性服务、经常性^(usualness)服务
D. D、定点服务、巡回服务

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[多选题]影响管理者对客户期望的认知与服务质量标准之间的差距的因素有（）

A. A、质量管理
B. B、目标设置
C. C、任务标准化
D. D、可行性
E. E、协作性

[多选题]员工满意度调查的内容包括（）。

A. A、对工作的满意程度
B. B、对工作群体的满意程度
C. C、对企业的满意程度
D. D、对工资待遇^{(wage and treatment)}的满意程度

本文链接：https://www.51bdks.net/show/wp330.html