当游客量在所有时期都相同时,高峰指数等于（） 。

【名词&注释】

旅游者(tourist)、经营者(manager)、停留时间(residence time)、旅行社业务、经营范围(business scope)、暂行办法(interim procedures)、旅行社条例、直接利害关系(direct interest)、被投诉者、旅游经营商

[填空题]当游客量在所有时期都相同时,高峰指数等于（） 。

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[多选题]经营者以（）或者其他方式表明商品或者服务的质量状况，应当保证其提供的商品或服务的实际质量与表明的质量状况相符。

A. A.合同B.广告C.产品说明D.实物样品E.店堂告示

[多选题]根据《旅行社条例》规定，旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同并载明下列事项（）。

A. A.旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话和旅行社业务经营许可证编号B.签约地点和日期C.旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准D.旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称E.旅游者应当交纳的旅游费用及交纳方式

[多选题]不予受理的旅游投诉的情形有（）。

A. A.该投诉不属于旅游投诉机关管辖范围B.投诉者不是与本案有直接利害关系^{(direct interest)}的旅游者、旅游经营商或从业人员C.没有明确的被投诉者，或者虽有明确的被投诉者，却没有具体的投诉请求和事实依据D.不属于《旅游安全管理暂行办法》所列的投诉范围E.超过投诉时效的

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