客车车轮踏面剥离长度二处时运用限度规定每处长度不得大于（）mm

【名词&注释】

服务质量(qos)、业务培训(professional training)、上岗证(work license)、垃圾箱(garbage container)、行李架(baggage rack)、管理制度。

[单选题]客车车轮踏面剥离长度二处时运用限度规定每处长度不得大于（）mm。

A. A、30
B. B、20
C. C、40
D. D、50

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学习资料：

[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定：对重点旅客做到“三知三有”，三知是：（）、知到站、知困难。

A. 知座席
B. 知铺位
C. 知地点
D. 知位置

[单选题]《空调列车服务质量规范》中规定：执行车门管理制度。试开车门时开启车门缝隙不超过（），确认车门状态良好后立即关闭。

A. 5厘米
B. 8厘米
C. 10厘米
D. 10毫米

[单选题]《空调列车服务质量规范》中规定：持有效上岗证，经过岗前（）、技术业务培训合格。

A. 实作
B. 跟班学习
C. 安全
D. 路风

[多选题]《动车组列车服务质量规范》中规定车内地面清洁，（）和靠背网兜内干净整洁；垃圾箱（桶）内无垃圾，无异味。

A. 行李架^{(baggage rack)}
B. 大件行李存放处
C. 扶手及座椅（铺位）
D. 窗台上

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