市场是处在不断变化之中的，人们可以对它的发展变化作出科学的（

【名词&注释】

语言艺术(language art)、西方国家(western countries)、意大利(italy)、服务水平(service level)、工作任务(work task)、发展变化、人员编制(personnel posts)、有效地(effectively)、有助于(helpful to)、客房服务员(hotel attendants)

[单选题]市场是处在不断变化之中的，人们可以对它的发展变化作出科学的（）。

A. A、结论
B. B、预测
C. C、规定
D. D、决定

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]在运用语言艺术时，要注意（）时的面部表情。

A. A、站立
B. B、行走
C. C、服务
D. D、说话

[单选题]西餐开胃酒中的味美思酒多产于西方国家，其著名产地是意大利和（）。

A. A、德国
B. B、英国
C. C、美国
D. D、法国

[单选题]服务质量的优劣是以（）为标准进行衡量的。

A. A、服务员自我评价
B. B、服务员服务水平
C. C、客人的主观感受
D. D、主管的评价

[单选题]客房服务中心的特点包括：（），实现客务工作的专业化，有助于^{(helpful to)}强化客房管理，并为住店客人营造一个宽松、自由、和谐、温馨的环境。

A. A、减少人员编制^{(personnel posts)}，有效地^{(effectively)}降低劳动成本
B. B、楼层清静，减少了噪声
C. C、更有效的保证了安全
D. D、减少误会，方便客人

[单选题]下列选项不属于客房服务员^{(hotel attendants)}保洁工作表作用的是（）。

A. A、如实反映客房状况
B. B、处理意外情况的凭据
C. C、用于领班给员工分派工作任务
D. D、做为工作成果评比的依据

本文链接：https://www.51bdks.net/show/wop5rl.html