【名词&注释】
电子邮件(e-mail)、客户关系(customer relationship)、商业银行市场营销(commercial bank marketing)、网络广告(network advertisement)、实时处理(real-time processing)、营销员、竞争者(competitor)、效率高(high efficiency)、主管人员(executive staff)、低成本策略(cost leadership strategy)
[判断题]低成本策略(cost leadership strategy)强调降低银行成本,使银行成为一个低价格的竞争者(competitor)。()
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学习资料:
[单选题]“营销决策人员、营销主管人员(executive staff)、营销员”是根据()划分的。
A. 职责
B. 层次
C. 岗位
D. 级别
[单选题]电子银行的特征不包括()。
A. 电子虚拟服务方式
B. 运行环境开放
C. 业务实时处理,服务效率高(high efficiency)
D. 运营成本高
[多选题]电子银行营销是商业银行市场营销的重要渠道,其营销途径包括()。
A. 建立形象统一、功能齐全的商业银行网站
B. 利用网络广告开展银行形象宣传
C. 提供"间客式"个人贷款业务
D. 通过面对面交流增强与客户的联系
E. 利用电子邮件推广实施主动营销和客户关系管理
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