【名词&注释】
差异化(and difference)、精细化管理(fine management)、管理水平、办公室(office)、客户经理(customer manager)、农业银行(agricultural bank)、人事部门(personnel department)、计财部门、经理绩效考核(performance appraisal for manager)、组织机构代码证
[单选题]无法提供组织机构代码证的,录入()。
A. 9个0
B. 9个6
C. 9个8
D. 9个9
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学习资料:
[单选题]以下不属于农业银行银保合作业务客户的是()。
A. 寿险公司
B. 财险公司
C. 各级保监会
D. 保险资产管理公司
[单选题]在对客户经理的考核指标中,不属于KPI(定量指标)范畴的有()。
A. 效益效率类指标
B. 风险控制类指标
C. 营销效率类指标
D. 团队协作能力指标
[单选题]关于结算套餐退费,以下说法错误的是:()
A. 按分段包月费用收取前、未发生费用计算的退费,计算费用时候将该笔收费明细收妥状态改为“退费”
B. 按分段包月费用已经收取之后,发生的退费交易,只修改该笔收费明细收妥状态改为“退费”,已收取金额不退回。
C. 按分段包月费用已经收取之后,发生的退费交易,修改该笔收费明细收妥状态改为“退费”,退回已收取金额。
D. 批量扣收分段包月费用之后,即使客户款项不足未扣收成功,再发生退费,只修改该笔收费明细收妥状态改为“退费”,已收取金额不退回。
[单选题]对公客户扩展信息不包括()。
A. 名称信息
B. 行业信息
C. 证件信息
D. 上市信息
[多选题]BoEing系统的特点()。
A. 有利于为客户提供差异化、个性化金融服务
B. 有利于提高精细化管理水平
C. 有利于提高整体工作效益
D. 实现了“以账户为中心”向“以客户为中心”的转变
[单选题]实施客户经理绩效考核(performance appraisal for manager)的主体是()。
A. 人事部门(personnel department)
B. 客户部门
C. 计财部门
D. 办公室
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