宾馆的快速结帐服务属于（）。

【名词&注释】

质量标准(quality standard)、资源管理(resource management)、价值链理论(value chain theory)、科技开发(scientific and technological developmen ...)、不满意(not satisfied)、营销和服务(marketing and service)

[单选题]宾馆的快速结帐服务属于（）。

A. A、核心产品
B. B、形式产品
C. C、附加产品
D. D、附加价值

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学习资料：

[多选题]根据波特的价值链理论，价值链上的活动可以分成两种类型。其中属于支持性活动有（）。

A. 内部和外部物资管理
B. 营销和服务^{(marketing and service)}
C. 人力资源管理
D. 科技开发

[多选题]产品与服务评价过程的差异体现在（）

A. 信息搜寻
B. 质量标准
C. 选择余地
D. 创新扩散
E. 对不满意^{(not satisfied)}的归咎

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