旅游接待服务的个性化不是指研究不同的类型旅游者的个性特点，提

【名词&注释】

旅游者(tourist)、能动性(activity)、针对性(pertinence)、社会性(sociality)、个性特点(characteristics of personality)、市场环境(market environment)、价格低廉(low price)、媒体广告(media ads)、产品销售渠道、旅行社人力资源

[判断题]旅游接待服务的个性化不是指研究不同的类型旅游者的个性特点，提供具有针对性的服务。

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学习资料：

[单选题]旅游产品的营销渠道包括直接式渠道和（）式渠道。

A. 间接
B. 水平
C. 垂直
D. 管理

[单选题]人员推销、直接邮寄、电话营销的促销形式是促销策略中的（）

A. 销售推广
B. 媒体广告^{(media ads)}
C. 现场传播
D. 直接营销

[多选题]目前，在我国旅行社高度竞争的市场环境中，突出自己的产品特色，无疑可以使产品更具有竞争力。旅行社可以强调的产品特色包括（）

A. 价格低廉^{(low price)}
B. 质量胜人一筹
C. 信誉有保障
D. 产品比较新颖、时尚
E. 产品销售渠道畅通

[单选题]“三个和尚没水喝”体现了旅行社人力资源的（）特点

A. 能动性
B. 社会性
C. 内耗性
D. 能动性

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