有关战略导向的KPI描述正确的是（）。

【名词&注释】

及时性(betimes)、贡献率(contribution rate)、战略目标(strategic target)、非财务指标(non-financial index)、客户关系(customer relationship)、自下而上(from below)、工作岗位(working post)、业务部门(business department)、密切相关(closely related)、非正式的(informal)

[单选题]有关战略导向的KPI描述正确的是（）。

A. KPI来源于组织的战略目标
B. KPI更多关注非财务指标
C. KPI通常自下而上发挥主动支撑作用
D. KPI与个人绩效好坏密切相关^{(closely related)}

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[单选题]关于绩效沟通的方式，下列说法错误的是（）。

A. 正式的绩效沟通是企业管理制度规定的各种定期进行的沟通
B. 非正式的^(informal)绩效沟通是员工与管理者在工作过程中的信息交流过程
C. 正式绩效沟通的最大优点在于它的及时性
D. 非正式绩效沟通中，面谈是管理者与员工之间最主要的沟通方式

[多选题]关系客户关系图优点与适用，下列说法正确的有（）

A. 可以增强每个员工或团队的客户服务意识
B. 能够清晰地显示团队或员工个人对整个组织的贡献率
C. 能够全面、深入地分析掌握团队或员工的工作产出
D. 可以用于分析企业下属的各个职能和业务部门^{(business department)}以及各种各类工作岗位^{(working post)}
E. 可以用于分析团队和员工个人

[多选题]下列属于绩效考评指标体系的设计程序的有（）

A. 工作分析
B. 明确权责
C. 理论验证
D. 进行指标调查，确定指标体系
E. 反馈总结

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