2022站务员题库站务员（初级）题库历年考试试题集锦(6Q)

1. [多选题]在（）等生产区域范围内影响行车设备设施使用的作业为A3类。

A. A、车站
B. B、车辆段
C. C、主变电所
D. D、OCC

2. [多选题]在火灾等紧急状态下，可通过（）来下达紧急模式命令。

A. A、中央计算机
B. B、综合监控
C. C、车站控制室的紧急按钮
D. D、车站计算机

3. [多选题]以下关于乘客问询制度叙述改正的是（）

A. A、乘客问询过程中严禁边做手中的工作边和乘客交谈，严禁与乘客交谈时心不在焉^{(absence of mind)}；
B. B、遇到问询事项复杂时，可礼貌告诉乘客：“对不起，我不是很清楚。”
C. C、安检、保安、保洁及其他驻站人员遇乘客问询，须遵循乘客问询服务标准；
D. D、不能因引导乘客至查询机而耽误行车相关工作，不能导致脱岗。

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