致力于提供质量要求会得到满足的信任，即为（）。

【名词&注释】

理论基础(theoretical basis)、总结报告(summary report)、具体要求(concrete requirements)、切合实际(be suitable to actual circumstances)、质量方针(quality policy)、ISO9000族质量管理体系(iso 9000 quality control system)、质量管理体系文件(document of quality management)、质量管理体系有效性(quality management system effectiveness)、质量管理方法(quality management methods)、满足要求(meet demand)

[单选题]致力于提供质量要求会得到满足的信任，即为（）。

A. 质量管理
B. 质量策划
C. 质量控制
D. 质量保证
E. 质量改进

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学习资料：

[单选题]同检验质量管理方法^{(quality management methods)}相比，统计质量管理的产生不仅是方法的进步，更是管理观念上的一次重大革命，它把管理的重心由“（）”上升到了“（）”。

A. 管人员，管结果
B. 管结果，管人员
C. 管结果，管因素
D. 管因素，管结果
E. 管因素，管人员

[单选题]以下关于文件控制程序要求中错误的是（）。

A. 文件发布前应得到批准
B. 必要时需对文件进行评审和更新
C. 确保文件保持清晰，易于识别
D. 外来文件通常不需进行特别控制
E. 应防止作废文件的非预期使用

[单选题]质量方针应该包括满足系列要求，其中不包括（）。

A. 顾客要求
B. 法律法规要求
C. 认可、认证部门要求
D. 隐含要求
E. 组织对外的公开承诺

[单选题]ISO9000-2005质量管理体系基础和术语中八项管理原则，既是ISO9000族标准的理论基础，又是组织的领导者进行质量管理的基本原则，形成了ISO9000族质量管理体系的基础，以下不正确的是哪项（）。

A. 以顾客为中心
B. 技术人员作用
C. 全员参与
D. 系统管理
E. 持续改进

[单选题]先编制程序文件和作业文件，再形成质量手册的编写模式优点不包括（）。

A. 可以缩短编写周期
B. 各级文件之间协调性好
C. 各级文件之间统一性好
D. 不需要对质量体系进行更多的分析策划过程
E. 质量手册能更切合实际

[单选题]文字化的质量管理体系文件^{(document of quality management)}不包括哪项（）。

A. 质量手册
B. 总结报告
C. 程序文件
D. 作业指导书
E. 质量记录和产品（服务）的质量标准

[单选题]关于质量管理体系构成正确的是（）。

A. 组织结构、程序、硬件、软件
B. 组织结构、程序、过程、人力
C. 组织结构、人员、过程、资源
D. 组织结构、程序、体系方法和资源
E. 组织结构、程序、过程、资源

[单选题]针对某个工序的指导文件，在制造业中往往称为工艺文件（）。

A. 工作指导书
B. 操作指导书
C. 过程指导书
D. 检验指导书
E. 质控指导书

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