2022四、公共关系相关理论知识在物业管理中的应用题库终极模拟试卷180

1. [单选题]影响人际交往的因素主要有三个层次，第一步是()，第二步是社会知觉^{(social perception)}与归因层次，在以上层次的基础上达到第三步，即形成互动或拒绝互动。

A. 先人印象层次
B. 晕轮效应层次
C. 信息沟通层次
D. 首因效应^{(primary effect)}层次

2. [单选题]社会组织与公众建立良好关系的唯一手段是通过（）。

A. 双向的信息传播
B. 行政命令
C. 经济管控
D. 物质引诱

3. [单选题]成语"爱屋及乌"的含义是"爱其人者，兼屋上之乌"。它体现了影响人际吸引因素中的（）。

A. 相似性因素
B. 临近因素
C. 移情效应
D. 情感的相悦性

4. [单选题]人际交往中，相互的了解往往是最近的印象最深，最近发现的情况占优势，从而掩盖对交往对象的长期的、一贯的了解，这就叫（）。

A. 近因效应
B. 光环效应
C. 成见效应
D. 刻板印象

5. [单选题]下列选项中，（）是企业同一般公众进行沟通的最经济和最有效的沟通渠道之一。

A. 主动上门了解
B. 开展社区活动^{(community activity)}
C. 新闻媒体
D. 开辟宣传园地

6. [多选题]社会组织的公共关系活动是必须围绕着公众来开展的，按公众对组织的重要性，可将公众分为（）。

A. 内部公众
B. 非公众
C. 首要公众
D. 次要公众
E. 边缘公众

7. [多选题]下列关于公共关系与人际关系的区别的表述中，正确的有（）。

A. 公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体是个人
B. 公共关系的行为主体是个人，人际关系的行为主体是组织
C. 公共关系的对象是公众，人际关系的对象是私人关系^{(personal relationship)}
D. 公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧
E. 公共关系的重要传播方式之一就是人际传播

8. [多选题]建立、维持和发展人际关系的方法包括（）。

A. 提高知识素养，增强交往实力
B. 牢记对方的名字
C. 尽量迎合对方的兴趣
D. 真诚的赞扬和欣赏对方
E. 真诚而又直接的批评

9. [多选题]物业服务企业面对错缩复杂的多方面关系，在危机公关处理时，应该从（）出发，与新闻媒体进行有效沟通。

A. 制订沟通政策
B. 做好准备工作
C. 与新闻记者建立良好的关系
D. 妥善回答
E. 及时、快速地回答记者所提出的问题

10. [多选题]公共关系活动中的传播由（）等四大元素组成。

A. 传播者
B. 传播的内容
C. 传播方式
D. 传播媒介
E. 传播对象

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