在电话营销过程中，如遇客户正在开会，应如何处理（）

【名词&注释】

影响力(influence)、客户经理(customer manager)、处理方式(treatment method)、第一次(the first time)、文质彬彬(suave)、借记卡(debit card)、接电话(answer the phone)、三联单(bill in three parts)

[单选题]在电话营销过程中，如遇客户正在开会，应如何处理（）

A. A.礼貌请求转接（运用转接技巧）B.了解客户返回时间或请求回叫C.约定再次电话访问时间D.按照预先准备步骤与客户沟通

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]解决因各种原因造成个人客户借记卡^{(debit card)}号已开通基金交易，但在基金系统未开通基金交易帐户而形成单边时使用的交易是（）。

A. A.关闭基金开通标志，B.强制关闭基金开通标志，C.抹帐

[单选题]客户申请个人网银证书用户登录网银后，凭交易成功后打印出的（）登录网银系统下载证书。

A. A.USBKey型号B.协议号C.初始密码D.私人业务受理书

[多选题]2010年6月系统新增加了在平台进行基金认购时，交易成功后打印的三联单^{(bill in three parts)}中有（）和（）字段。

A. A.客户风险承受程度B.基金名称C.交易金额D.产品风险等级

[单选题]客户经理在进行电话销售时要学会根据客户的情形来调整自己的语速和节奏，下面哪种处理方式是错误的？（）

A. A.对文雅的女士/小声、清晰B.对粗鲁怪异的客户/大声、热情、音调有影响力C.对自夸自大的客户/平稳、圆滑D.对厚脸皮、粗暴的客户/文质彬彬

[单选题]在电话营销过程中，当遇客户客户本人接电话^{(answer the phone)}，应如何处理（）

A. A.礼貌请求转接（运用转接技巧）B.了解客户返回时间或请求回叫C.约定再次电话访问时间D.按照预先准备步骤与客户沟通

[单选题]以下客户异议中，哪些属于疑虑性异议？（）

A. 给我一点时间再想想
B. 我同你们银行打过交道，服务和产品都很差，
C. 你们的费用太高了
D. 我想和其他银行比较一下

[单选题]通过（）系统，客户服务经理可以查询到资产在1万元以上的符合办卡条件的客户？

A. A.OCRMB.ACRMC.核心系统D.财富管理平台

[单选题]第一次拜访客户时和客户交谈的时间应控制在（）分钟？

A. A.3—5分钟B.30分钟C.1个小时D.10分钟

本文链接：https://www.51bdks.net/show/wo8z3g.html