（）（含）以下的客户由地市公司商客中心及各营业部分级维护。

【名词&注释】

客户经理(customer manager)、生产活动(production activity)、会员卡(membership card)、营业部(business department)、分公司(branch)、抓大放小(grasp the large and neglect the small)、注册资本(registered capital)、座谈会(forum)、授权委托书(letter of attorney)、身份证件(authenticity of identity cards)

[单选题]（）（含）以下的客户由地市公司商客中心及各营业部分级维护。

A. 黄金级
B. 高级
C. 普通
D. 钻石级

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学习资料：

[单选题]各级分公司要加强客户维护，定期（不少于（）次/年）举办客户座谈会^(forum)、联谊会等形式，与客户增加情感交流，提升客户满意度和忠诚度。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

[单选题]内控手册现有（）个内部控制矩阵，内容涵盖资金活动、采购及生产活动、资产管理、销售业务、研究与开发、工程项目、担保业务、业务外包、财务报告、全面预算、合同管理、关联方交易、税务管理、人力资源、HSE管理、产品质量管理、信息资源管理、信息系统管理、信息披露、内部审计等20大类。

A. 65
B. 66
C. 67
D. 68

[多选题]地市公司根据省（市）公司确定的指导价格，结合当地市场实际和客户需求，本着（）的原则，指导客户经理开展差别化销售。

A. 着眼长远
B. 量价兼顾
C. 动态平衡
D. 抓大放小

[多选题]客户申请办理电子提油卡（会员卡）时，须提供的资料有（）。

A. 加盖客户单位公章的授权委托书^{(letter of attorney)}
B. 经办人有效身份证件^{(authenticity of identity cards)}
C. 注册资本^{(registered capital)}
D. 提货方式

[多选题]关于营业部设计达标标准，以下关于人员方面选项正确的是：（）

A. 一类地区团队人数应为5至8人。
B. 二类地区团队人数应为4至6人
C. 三类地区团队人数应为3至5人
D. 四类地区团队人数应为1至4人

[多选题]货款回笼管理监督环节重点监督内容主要包括以下哪几方面（）。

A. 岗位设置
B. 货款回笼
C. 应收账款回笼
D. 应收账款核对

[单选题]女患者，17岁，因考试紧张，阴道出血20天，量时多时少，色鲜红，质稍稠，头晕耳鸣，腰酸腿软，心烦易怒，舌红少苔，脉细数。中医辨证为（）

A. 肾阳虚
B. 脾虚
C. 血瘀
D. 血热
E. 肾阴虚

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