在CIS组织识别系统中，被称为“企业的心”的是（）

【名词&注释】

传统文化(traditional culture)、视觉识别系统(visual identity system)、民族特色(national characteristics)、公关礼仪(etiquette of public relation)、男女有别、行为识别系统(behavior identity system)、组织识别系统(corporate identity system)、接触传染(contact transmission)、听觉识别系统、理念识别系统(mind identity system)

[单选题]在CIS组织识别系统^{(corporate identity system)}中，被称为“企业的心”的是（）

A. BIS行为识别系统
B. MIS理念识别系统^{(mind identity system)}
C. VIS视觉识别系统
D. AIS听觉识别系统

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学习资料：

[多选题]上网交往应注意（）

A. 保密原则
B. 小写原则
C. 大写原则
D. 勿扰他人原则
E. 尊重他人时间原则

[多选题]举止落落大方、动作合乎规范是个人礼仪方面最基本的要求，它包括（）

A. A．站立
B. B．行走
C. C．眼神
D. D．就座
E. E．手势

[单选题]公关礼仪的新内容是（）

A. 文件礼仪
B. 信函礼仪
C. 请帖礼仪
D. 网络礼仪

[多选题]认为左手是肮脏的，在接递名片时，只能用右手的国家有（）

A. 中国
B. 日本
C. 印度
D. 缅甸
E. 朝鲜

[单选题]推崇中国拱手礼的原因是（）。

A. 民族特色
B. 不发生接触传染^{(contact transmission)}
C. 发扬传统文化
D. 男女有别

[单选题]用来招呼较多的人，采用的引领动作是（）。

A. 横摆式
B. 双臂横摆式
C. 曲臂式
D. 斜下式

[单选题]如果客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题，你应当（）。

A. 进行解释，尽力为公司开脱
B. 只听客户的抱怨，不说话，也不记录
C. 打断客户的抱怨，结束通话
D. 安慰客户，并诚恳地询问客户的意见

[单选题]下列符合鸡尾酒会礼仪要求的是（）。

A. 设桌椅
B. 以冷菜为主
C. 以酒水为主
D. 只能在晚上举行

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