客户经理服务标准中“三快”指的是（）。

【名词&注释】

直通车(direct bus)、客户经理(customer manager)、终端设备(terminal equipment)、客户端(client)、中国移动通信(china mobile communication)、速度快(fast)、开拓新市场(developing new market)、信息费

[多选题]客户经理服务标准中“三快”指的是（）。

A. A、业务办理速度快^(fast)；
B. B、咨询、投诉处理快；
C. C、信息传递快；
D. D、10086热线接通快。

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学习资料：

[单选题]市场细分最直接的目的是（）。

A. 增加企业利润
B. 选择目标市场
C. 开拓新市场^{(developing new market)}
D. 集中企业资源

[多选题]财信通是基于中国移动通信网络，可以通过（）多种承载方式使用的一项业务。

A. A、短信
B. B、彩信
C. C、WAP
D. D、客户端

[多选题]集团短信开放范围（）。

A. A、集团客户使用中国移动提供的通信网络平台；
B. B、集团短信接收方为中国移动个人终端客户或内置中国移动SIM卡的终端设备；
C. C、集团短信业务不收取信息费（收取信息费的短信业务纳入MISC管理）。

[多选题]下列哪项是属于校讯通业务（）。

A. 轻松英语彩信杂志
B. 校园通
C. 教育直通车
D. 家校互动

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