DM广告按照内容可以分为，（）（）（）等。

【名词&注释】

总公司(home office)、道歉信(letter of regret)

[填空题]DM广告按照内容可以分为，（）（）（）等。

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学习资料：

[单选题]如果有客人要求您作出一封书面道歉信，您应该（）

A. 口头致歉，表示会请总公司处理
B. 马上写一封致歉信
C. 拒绝

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