办税服务厅应当按照（）的原则为纳税人提供优质服务，提高纳税人

【名词&注释】

行政处罚(administrative punishment)、税收政策(tax policy)、税收管理(tax management)、检查程序(check program)、税务机关(tax authorities)、纳税人权益、纳税信用等级评定(taxpaying credit evaluating hierarchy)、办税服务厅、提供优质服务(provide good service)、违章处罚

[多选题]办税服务厅应当按照（）的原则为纳税人提供优质服务^{(provide good service)}，提高纳税人的税法遵从度和满意度。

A. 规范
B. 便捷
C. 高效
D. 文明
E. 公正
F. 公平

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学习资料：

[单选题]属于办税服务厅功能区的是（）

A. 综合服务窗口
B. 咨询辅导区
C. 公告栏
D. 意见箱

[多选题]对纳税人权益保护的投诉，是指纳税人对税务机关在执行税收政策和实施税收管理的过程中侵害其合法权益而进行的投诉。包括（）

A. 税务机关在税收征收、管理和检查过程中向纳税人重复要求报送相同涉税资料的；
B. 同一税务机关违反有关文件规定或者违背公开承诺，在一个纳税年度内，对同一纳税人实施一次以上纳税评估或者进行两次以上税务检查的；
C. 税务机关未依照纳税人的请求，对拟给予纳税人的行政处罚依法举行听证的；
D. 纳税人对税务机关推广使用的系统软件或者推广安装的税控装置的售后服务质量不满意的；

[多选题]公开办税制度的内容包括（）。

A. 有关的政策、法规
B. 税务检查程序
C. 纳税信用等级评定^{(taxpaying credit evaluating hierarchy)}的程序，标准
D. 违法违章处罚标准

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