（）是指完成交易之后为顾客提供的服务，主要包括产品的技术支持

【名词&注释】

最终目标(final goal)、社会效益(social benefit)、市场竞争(market competition)、电子化(electronic)、技术支持(technical support)、技术服务(technical service)、客户忠诚度(customer loyalty)、售后服务(after service)、消费者购买决策过程(process consumers purchase decision)

[单选题]（）是指完成交易之后为顾客提供的服务，主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的增值服务

A. 售货服务
B. 售前服务
C. 售中服务
D. 售后服务^{(after service)}

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学习资料：

[多选题]以下属于电子货币类的支付工具有（）。

A. 电子钱包
B. 电子划款
C. 电子现金
D. 电子汇款

[单选题]在激烈的市场竞争中，企业营销的目标是（）。

A. 增加客户满意度
B. 提高客户忠诚度^{(customer loyalty)}
C. 创造最大的经济社会效益
D. A和B

[单选题]SET协议工作流程中不需要获得认证中心认证的是（）。

A. 消费者购买决策过程^{(process consumers purchase decision)}
B. 在线商店
C. 支付网关
D. 收单银行

[多选题]关于网络采购的说法正确的有（）

A. 网络采购是电子商务的一种具体形式
B. 网络采购要达到的最终目标与传统采购相同
C. 网络采购没有利用Internet所带来的方便
D. 网络采购就是使与采购相关的数据、信息、过程实现电子化

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