影响群体心理冲突的主要因素有（）。

【名词&注释】

人际关系(interpersonal relationship)、个体差异(individual difference)、主要因素(main factors)、利害冲突(clash of interests)

[多选题]影响群体心理冲突的主要因素有（）。

A. 人际关系
B. 个体差异
C. 利害冲突^{(clash of interests)}
D. 工作矛盾

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[单选题]C&E矩阵中客户优先度打分最高得分是（）

A. 5
B. 9
C. 10
D. 15

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