【名词&注释】
服务质量(qos)、消费者(consumer)、基本要求(basic requirements)、人类社会(human society)、商品销售(commodity marketing)、商品交换(commodity exchange)
[单选题]超市防损主要是防止商品的()
A. A、盗窃和损坏
B. B、盗窃和损耗
C. C、损耗和损坏
D. D、破损和破包
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学习资料:
[单选题]人类社会最初出现的()是简单直接的物物交换,即商品一商品(W—W)。
A. A、商业交易
B. B、商品交换(commodity exchange)
C. C、人力交换
D. D、货币购买
[单选题]保管业务的基本要求是()。
A. A、堆放合理
B. B、科学养护
C. C、数量准确、保证安全
D. D、堆放合理、科学养护、数量准确、保证安全
[单选题]服务质量是指零售企业在商品销售(commodity marketing)过程中为()服务的综合水平。
A. 购大宗商品的顾客
B. 外宾
C. 消费者
D. 购贵重商品的顾客
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