【名词&注释】
固定电话网(fixed telephone network)、长途电话业务(toll telephone service)、客户资料(customer information)、顺序排列(seriation)、拼音字母、有没有、随时随地
[单选题]下面哪一项不是固定电话网通信业务?()
A. 固定网本地电话业务
B. 固定网国际长途电话业务
C. IP电话业务
D. 国际通信设施服务业务
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学习资料:
[单选题]纸质客户资料保存方法:以()为依据按时间顺序排列保存。
A. 用户有效证件号码
B. 用户号码
C. 用户拼音字母
D. 办理日期
[多选题]以下哪些问题属于SPIN中的需求回报型问题?()
A. 如果有个手机可以随时随地看到NBA直播,那不是很爽?
B. 找网吧也要时间,如果耽误了操作,损失不小吧?
C. 张先生,听说银行的很多员工都在炒股,不知道您在股市有没有一些投资?
D. 李女士,有一种方法,让您想孩子时,可以随时随地看到他,您觉得如何?
E. 可以让您随时都可以利用电脑进行股票操作,对您的帮助挺大的吧?
[单选题]固定电话国内长途通话资费标准为:()
A. 0.07元/6秒
B. 0.06元/6秒
C. 0.70元/分钟
D. 0.60元/分钟
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