（）是客户对产品属性、服务效用及使用结果的客观评价。

【名词&注释】

因特网(internet)、市场需求(market demand)、客户关系管理(customer relationship management)、核心理念(core idea)

[单选题]（）是客户对产品属性、服务效用及使用结果的客观评价。

A. 客户资产
B. 关系资产
C. 品牌资产
D. 价值资产

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学习资料：

[多选题]客户关系管理产生的动因（）。

A. 超强的竞争环境
B. 因特网等通信基础设施与技术的发展
C. 管理理论重心的转移
D. 对客户利润的重视
E. 市场需求的转变

[单选题]公司核心理念^{(core idea)}与公司价值观的关系是（）

A. 公司价值观是公司核心理念^{(core idea)}的外化
B. 公司价值观与公司核心理念^{(core idea)}完全一样
C. 公司核心理念^{(core idea)}是公司价值观的外化
D. 公司价值观和公司核心理念^{(core idea)}无关系

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