接入层网络投诉按其用户类型分为：（）

【名词&注释】

客户经理(customer manager)、技术人员(technician)、拨号上网(dial-up)、普通用户(general user)、PDP上下文(pdp context)、上下文激活

[多选题]接入层网络投诉按其用户类型分为：（）

A. 集团用户
B. 钻石卡用户
C. 金卡用户
D. 银卡用户
E. 普通用户

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学习资料：

[单选题]手机邮箱的标准版开通是发送（）到10086。

A. KTYX
B. KTYX5
C. KTYX10
D. KTYX20

[多选题]资费争议受理接口包括：（）

A. 热线
B. 服务厅
C. 客户经理
D. 网优技术人员

[单选题]CRH值可以在系统消息（）中发送

A. Si3
B. Si4
C. 前2项均正确
D. 前2项均不正确

[单选题]下列哪项操作不会产生PDP上下文^{(pdp context)}激活？（）

A. 拨号上网；
B. 上WAP主页；
C. 发送彩信；
D. 发送短信；

[单选题]以下使用哪个（）方法可以防止乒乓切换。

A. 动态功率控制
B. 跳频
C. 迟滞
D. 话务分担

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