客人未带会员卡入住，连锁店无法查询到客人的信息，服务中心接待

【名词&注释】

工作人员(staff)、服务员(waiter)、会员卡(membership card)、服务中心(service center)、旅馆业(hotel industry)、连锁店(chain store)、《中华人民共和国治安管理处罚法》、身份证件(authenticity of identity cards)

[多选题]客人未带会员卡入住，连锁店^{(chain store)}无法查询到客人的信息，服务中心接待员需请客人提供（）信息后联系呼叫中心查询。

A. 办卡时间
B. 办卡连锁店^{(chain store)}
C. 最近用卡消费的连锁店^{(chain store)}

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学习资料：

[多选题]连锁店^{(chain store)}DM广告单片按内容主要分为（）。

A. 现金抵扣单片
B. 现金返佣单片
C. 酒店宣传单片

[单选题]《中华人民共和国治安管理处罚法》规定，旅馆业的工作人员对住宿的旅客不按规定登记姓名、身份证件^{(authenticity of identity cards)}种类和号码的，或者明知住宿的旅客将危险物质带入旅馆，不予制止的，处（）。

A. 五十元以上一百元以下罚款
B. 一百元以上二百元以下罚款
C. 二百元以上四百元以下罚款
D. 二百元以下五百元以下罚款

[单选题]服务是指能够满足客人某种需求的（）。

A. 特殊产品
B. 特殊方式
C. 特殊商品
D. 特殊消费

[单选题]接待会见服务时，如会见时间较长，会见中间服务员应为每一位主人和客人上一次（）。

A. 小香巾
B. 饮料
C. 茶水
D. 水果

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