某内部审计小组被委派检查两年前工业产品部实行的“客户满意度测

【名词&注释】

营业税(business tax)、固定资产(fixed assets)、完整性(integrity)、追踪调查(tracing investigation)、主要因素(main factors)、工业产品(industrial products)、成本计算(costing)、进一步(further)、调查员(surveyor)、回答者(answerer)

[单选题]某内部审计小组被委派检查两年前工业产品部实行的“客户满意度测试系统”。该系统由该部门客户服务处进行的年度邮件调查组成。从过去12个月购货的所有客户中随机抽取100个采购部门作为调查对象，向其发送调查问卷。调查问卷长三页，包括30个问题，采用多种回答方式，例如：有些是自由回答，有些是选择，其他问题则采用反应层次。客户服务处在9月寄出调查问卷，于10月15日将寄回的调查问卷结果制成表格。仅寄出一次邮件。如果顾客不返回调查问卷的话，也不进行追踪调查。在上一次邮寄调查问卷时，有45份调查问卷没有返回。以下哪一项不是面谈相对于邮件调查的优点（）

A. 回答率一般要高得多；
B. 由于避免了邮费而成本更低；
C. 询问者可以采用更多类型的问题；
D. 调查员^(surveyor)可以增加回答者^(answerer)对问题的理解。

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学习资料：

[多选题]薪酬费用分类和分配不当，审计人员认为可能导致的结果有：（）

A. 产品成本计算^(costing)不准确
B. 损益计算不准确
C. 资产计价不准确
D. 营业税计算不准确
E. 工资费用支付不及时

[多选题]在确定进一步^(further)审计程序的范围时，A注册会计师应当考虑的主要因素有（）。

A. 审计程序与特定见险的相关性
B. 评估的认定层次重大错报风险
C. 计划获取的保证程度
D. 可容忍的错报或偏差率

[单选题]注册会计师审计固定资产减少的主要目的在于（）。

A. 本期新增固定资产是否真实存在
B. 固定资产账务处理的完整性
C. 已经减少的固定资产是否已作相应的会计处理
D. 闲置的固定资产是否存在出租的情况

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